Política de Privacidad de Aztec: Protección y Transparencia
En Aztec, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales con los más altos estándares de seguridad.
Nuestro Compromiso con la Privacidad
Aztec es líder en la venta y reparación de máquinas de confección, con una trayectoria de excelencia en el servicio al cliente. Nos dedicamos a garantizar que la privacidad de nuestros usuarios esté siempre protegida. Implementamos políticas rigurosas para asegurar que los datos personales se manejen con la máxima confidencialidad y solo se utilicen para mejorar nuestros servicios. Nuestro compromiso es ofrecer transparencia y control total sobre la información que compartes con nosotros.
Aviso de Privacidad
Última actualización: 11/09/2025
1. Responsable del tratamiento
Aztec Máquinas y Servicio es el responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de nuestros formularios, correo electrónico, llamadas telefónicas, WhatsApp, redes sociales y/o presencia física en nuestras instalaciones, para las finalidades que se describen en este aviso.
Dirección: Calle Aguascalientes No. 486, Loc. 3 y 4, Col. El Progreso, Moroleón, Gto., C.P. 38820
2. Datos personales que recabamos
Los datos que recolectamos dependen del canal y la finalidad, e incluyen, entre otros:
- Datos de identificación: nombre o razón social (cuando aplique).
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono fijo, teléfono móvil / WhatsApp y dirección.
- Datos de servicio: modelo y serial de la máquina, fotografías o video del problema, historial de servicios.
- Datos de facturación: RFC y dirección fiscal (cuando solicite factura).
- Datos de uso web: dirección IP, cookies, información del navegador y comportamiento en el sitio (si aplica).
No recabamos datos sensibles salvo que el titular los facilite expresamente y con las salvaguardas legales correspondientes.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias
- Atender solicitudes de servicio, diagnóstico, reparación y cotizaciones.
- Emitir facturas y comprobantes fiscales cuando corresponda.
- Contactar para seguimiento de servicios, logística (recolección/entrega) y atención al cliente.
- Gestionar garantías y reclamos.
- Responder comunicaciones recibidas por correo, formulario o WhatsApp.
Finalidades secundarias (con consentimiento)
- Enviar información comercial, promociones, boletines o encuestas de satisfacción (si usted lo autoriza).
- Publicar testimonios o casos de éxito con consentimiento previo.
El tratamiento para finalidades secundarias requiere su consentimiento; usted puede oponerse en cualquier momento.
4. Transferencias de datos
Sus datos podrán ser compartidos con terceros sólo cuando sea necesario para las finalidades descritas, por ejemplo: empresas de paquetería para envíos, proveedores de facturación, plataformas de correo y hosting, o talleres asociados. No transferiremos datos a terceros para fines distintos sin su consentimiento.
5. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, destrucción o divulgación. Entre ellas: controles de acceso, políticas internas de manejo de datos y medidas de seguridad en nuestros sistemas. En caso de incidentes de seguridad que afecten sus datos, se le informará conforme a la ley aplicable.
6. Conservación de datos
Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, para atender obligaciones legales y fiscales, o hasta que solicite su cancelación a través de ARCO. Salvo disposición legal en contrario.
7. Cookies y tecnologías similares
En nuestro sitio podemos usar cookies y tecnologías similares para optimizar la experiencia, analizar comportamiento y, con su consentimiento, mostrar contenido o publicidad relevante. Si utilizamos servicios de terceros (p. ej. Google Maps o Google Analytics), dichos servicios recogen datos bajo sus propias políticas. Cuando la ley lo requiera, solicitaremos su consentimiento previo para estas tecnologías.
8. Cambios al aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente.
9. Contacto
Dirección:
Calle Aguascalientes No. 486, Loc. 3 y 4, Col. El Progreso, Moroleón, Gto., C.P. 38820
Horario de atención: Lun–Vie 09:00–19:00 · Sáb 09:00–15:00 · Dom: cerrado
¿Qué tipo de información personal recopilamos?
Recopilamos información como nombre, dirección de correo electrónico y detalles de contacto cuando interactúas con nuestro sitio web o servicios.
¿Cómo utilizamos tu información personal?
Utilizamos tus datos para mejorar nuestros servicios, procesar pedidos y comunicarnos contigo sobre actualizaciones importantes.
¿Compartimos tu información con terceros?
No compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando es necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos.
¿Cómo protegemos tu información personal?
Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados y pérdidas accidentales.
¿Cuánto tiempo conservamos tu información?
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, a menos que la ley exija lo contrario.
¿Cómo puedes acceder o modificar tu información?
Puedes acceder y actualizar tus datos personales en cualquier momento a través de tu cuenta en nuestro sitio web.
¿Qué son las cookies y cómo las usamos?
Las cookies son pequeños archivos que mejoran tu experiencia en nuestro sitio. Las usamos para recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio.
¿Cómo puedes contactarnos para más información?
Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de privacidad, no dudes en contactarnos a través de los medios proporcionados.
¿Qué derechos tienes sobre tus datos?
Tienes derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales en cualquier momento.